¿Pueden ser las compras por Internet y el comercio electrónico los grandes impulsores de las marcas y de su reputación online? ¿Que papel desenpeñará el comprador online más influyente?
Hoy en dÃa Internet y las redes sociales son el entorno perfecto para que los consumidores expresen sus opiniones sobre las marcas:
- El me gusta o el no me gusta ya forma parte del modelo de recomendación de un producto o una marca por Internet.
- Se potencian los mecanismos de fidelización como cupones, descuentos, que permiten descubrir nuevos productos o servicios, y por tanto, que se hable de ellos al comprar por Internet
Por tanto el comprador online tiene la capacidad de hablar bien de un producto o una marca concreta, y recomendarla a sus amigos o familiares, es decir, se convierte en un comprador online influyente.
¿Y que marca no querrá estar en el circulo de confianza de este comprador online?
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